Škafar, B. Skupne Značilnosti Sistemov Vodenja Kakovosti in Modelov Odličnosti Ter Vzroki Za Njihovo Neizpolnjevanje Pričakovanj V Praksi. PO 2022, 4 (8), 14-16. https://doi.org/10.18690/pomurska-obzorja.4.8.14-16.2017.