B. Škafar, “Skupne značilnosti sistemov vodenja kakovosti in modelov odličnosti ter vzroki za njihovo neizpolnjevanje pričakovanj v praksi”, pomurska-obzorja, vol. 4, no. 8, pp. 14–16, Apr. 2022, doi: 10.18690/pomurska-obzorja.4.8.14-16.2017.